Complaints Coördinator

Fulltime

Onze organisatie

M&G Group is één van de meest succesvolle MKB bedrijven in de Nederlandse maakindustrie en is internationaal marktleider op het gebied van rookgasafvoer- en luchtdistributiesystemen. In de afgelopen tien jaar is M&G Group uitgegroeid tot een internationale organisatie, bestaande uit tien locaties verspreid over meerdere landen in Europa met ruim 600 medewerkers. De producten worden vervaardigd in eigen moderne productiefaciliteiten.

Omschrijving

Als Complaints Coördinator hou je je bezig met het effectief en tijdig opnemen, coördineren en afhandelen van klachten van zowel klanten als leveranciers met als doel om de maximale klanttevredenheid te bereiken als ook continuous improvement bij onze leveranciers. In de functie ben je naast de tijdige en volledige afhandeling van (complexe) kwaliteitsmeldingen, verantwoordelijk voor het opstellen van een supplier assessment jaarplan en het beheren van het Vendror Management systeem. Ook behoort het continue verbeteren van processen en het op basis van KPI’s monitoren en bijsturen tot de verantwoordelijkheden van de functie.

Wat vragen wij?

  • Je beschikt over een HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt kennis en ervaring met het SAP (ERP) systeem en MS office;
  • Je hebt affiniteit met een (complexe) technische omgeving;
  • Je hebt kennis van de organisatie van kwaliteit, inkoop en customer service;
  • Je hebt kennis van eindproducten en inkoopartikelen en de minimale eisen waaraan de betreffende artikelen moeten voldoen;
  • Je hebt kennis van inkoopvoorwaarden en overige leveringsvoorwaarden;
  • Je hebt kennis van ISO procedures en het daarnaar overeenkomstig handelen;
  • Je beschikt over een proactieve instelling bij alle voorkomende werkzaamheden;
  • Je bent in staat om eigen werkzaamheden zelfstandig uit te voeren en deze structureel te plannen;
  • Je hebt het vermogen om te werken onder druk met een hoog gevoel van urgentie en beheren van meerdere prioriteiten;
  • Je hebt het vermogen om aan (multidisciplinaire)verbeterprojecten te kunnen deelnemen;
  • Je hebt het vermogen om technische tekeningen te lezen/begrijpen;

Arbeidsvoorwaarden

M&G Group biedt de juiste kandidaat een goed pakket arbeidsvoorwaarden, uitstekende ontwikkelingsmogelijkheden en een mooie uitdaging binnen onze groeiende organisatie.

Informatie en sollicitatie

Sollicitaties kun je sturen naar Aldrik Bosma, HR Business Partner, recruitment@mg-group.com. De in- en externe werving vindt gelijktijdig plaats. Voor meer inhoudelijke informatie met betrekking tot deze vacature kun je contact opnemen met Ralf Boerema, Manufacturing Quality Manager, r.boerema@mg-group.com.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteer op deze functie

Je solliciteert op Complaints Coördinator





Upload je CV*
Upload je motivatiebrief
Waar ken je ons van?TwitterFacebookLinkedInWebsiteVia een medewerker van M&G GroupVia opleiding/studieVia vakblad of advertentieAnders


Disclaimer
Ik geef M&G Group B.V. toestemming om mijn gegevens gedurende één jaar te bewaren zodat ik gekoppeld kan worden aan één of meerdere actuele of toekomstige vacatures binnen M&G Group en M&G Group B.V. daarover contact met mij op kan nemen. Privacy Policy